<style>.lazy{display:none}</style>Fundamentos legales: políticas y términos

Política de Cookies

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Es muy importante que leas la presente política de cookies y comprendas que, si continúas navegando, consideraremos que aceptas su uso.

Según los términos incluidos en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, si continúas navegando, estarás prestando tu consentimiento para el empleo de los referidos mecanismos.

Entidad Responsable

La entidad responsable de la recogida, procesamiento y utilización de tus datos personales, en el sentido establecido por la Ley de Protección de Datos Personales es la página CITASTERAPIA.com, propiedad de Pablo Muñoz J.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son un conjunto de datos que un servidor deposita en el navegador del usuario para recoger la información de registro estándar de Internet y la información del comportamiento de los visitantes en un sitio web. Es decir, se trata de pequeños archivos de texto que quedan almacenados en el disco duro del ordenador y que sirven para identificar al usuario cuando se conecta nuevamente al sitio web. Su objetivo es registrar la visita del usuario y guardar cierta información. Su uso es común y frecuente en la web ya que permite a las páginas funcionar de manera más eficiente y conseguir una mayor personalización y análisis sobre el comportamiento del usuario.

¿Qué tipos de cookies existen?

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web, son de sesión y de terceros, y nos permiten almacenar y acceder a información relativa al idioma, el tipo de navegador utilizado, y otras características generales predefinidas por el usuario, así como, seguir y analizar la actividad que lleva a cabo, con el objeto de introducir mejoras y prestar nuestros servicios de una manera más eficiente y personalizada.

Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las que expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las que expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los servicios de Helena Mateos Torres) o bien cuando se borran manualmente.

NombreTipoCaducidadFinalidadClase
__utmaDe Terceros (Google Analytics)2 añosSe usa para distinguir usuarios y sesiones.No Exenta
__utmbDe Terceros (Google Analytics)30 minutosSe usa para determinar nuevas sesiones o visitasNo Exenta
__utmcDe Terceros (Google Analytics)Al finalizar la sesiónSe configura para su uso con UrchinNo Exenta
__utmzDe Terceros (Google Analytics)6 mesesAlmacena el origen o la campaña que explica cómo el usuario ha llegado hasta la página webNo Exenta

Adicionalmente, en función de su objetivo, las cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

Cookies de rendimiento

Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen: Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido. Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador. Los objetos guardados en el “carrito de la compra” en los servicios de e-commerce tales como tiendas.

Cookies de geo-localización

Estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.

Cookies de registro

Las cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:

Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad [cerrar sesión], de forma que esta cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.

Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.

Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook o Twitter. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los servicios hasta que expira. El usuario puede borrar esta Cookie y revocar el acceso a los servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que específica.

Cookies de analíticas

Cada vez que un usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de Helena Mateos Torres para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:

Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la cookie (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de Helena Mateos Torres, la cookie nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los usuarios en el sitio.

Cookies de publicidad

Este tipo de cookies permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en los servicios de Helena Mateos Torres. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.

Cookies publicitarias de terceros

Además de la publicidad gestionada por las webs de Helena Mateos Torres en sus servicios, las webs de Helena Mateos Torres ofrecen a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (“Ad-Servers”). De este modo, estos terceros pueden almacenar cookies enviadas desde los servicios de Helena Mateos Torres procedentes de los navegadores de los usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

Las empresas que generan estas cookies tienen sus propias políticas de privacidad. En la actualidad, las webs de Helena Mateos Torres utilizan la plataforma Doubleclick (Google) para gestionar estos servicios. Para más información, acuda a

Doubleclick (Google) y a políticas de privacidad (Google).

¿Cómo puedo deshabilitar las cookies en mi navegador?

Se pueden configurar los diferentes navegadores para avisar al usuario de la recepción de cookies y, si se desea, impedir su instalación en el equipo. Asimismo, el usuario puede revisar en su navegador qué cookies tiene instaladas y cuál es el plazo de caducidad de las mismas, pudiendo eliminarlas.

Para ampliar esta información consulte las instrucciones y manuales de su navegador:

Para más información sobre la administración de las cookies en Google Chrome: cookies en Chrome

Para más información sobre la administración de las cookies en Internet Explorer: cookies en Internet Explorer

Para más información sobre la administración de las cookies en Mozilla Firefox: cookies en Mozilla Firefox

Para más información sobre la administración de las cookies en Safari: cookies en Safari

Para más información sobre la administración de las cookies en Opera: cookies en Opera

Si desea dejar de ser seguido por Google Analytics visite: Complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics

Para saber más sobre las cookies

Puede obtener más información sobre la publicidad online basada en el comportamiento y la privacidad online en el siguiente enlace: YourOnlineChoices.com

Protección de datos de Google Analytics: Protección de datos de Google Analytic

Cómo usa Google Analytics las cookies: Uso de las cookies de Google Analytics en sitios web

Actualizaciones y cambios en la política de privacidad/cookies

Las webs de Helena Mateos Torres pueden modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, estos se comunicarán a los usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

Los administradores de CITASTERAPIA.com, en este caso Pablo Muñoz J.,  provisto con NIF/CIF 38664651H domicilio a efectos de notificación Rúa das Salvadas 41, baixo 15705 Santiago de Compostela (A Coruña), con email de contacto hola@citasterapia.com y teléfono 626216483 (más adelante como CITASTERAPIA.com), no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en la página de Internet de citasterapia.com

El acceso y uso de la página Web www.CITASTERAPIA.com y todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma están sujetos a los términos que se detallan en el presente Aviso Legal. No serán de aplicación a los enlaces que aparezcan de otras web de terceros, las cuales, se ajustarán a las condiciones legales que establezcan sus respectivos dueños. 

De la misma manera, se proporciona a los usuarios un área privada donde gestionar diversos aspectos del servicio y terapia como el acceso, modificación o cancelación de dichos servicios y medios de contacto.

SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA), CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

El objeto de las condiciones: El sitio web

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El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre el Usuario y CITASTERAPIA.com, como los comentarios y/o área privada del usuario, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.

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Uso responsable

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Acceso y navegación en el sitio web: Exclusión de garantías y responsabilidades

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  • La conclusión, buen fin o regularidad de los contratos o acuerdos convenidos con los usuarios.
  • El almacenamiento adecuado, la preservación o no pérdida de los contenidos de los Usuarios en com.

Precios de los servicios

CITASTERAPIA.com no cobra a los usuarios por la puesta a disposición de la plataforma web para que puedan interesarse por sus servicios y contenidos.

CITASTERAPIA.com cobra a los usuarios por sus servicios de psicología, fisioterapia u otro tipo de terapia que se ofrezca en la web. Las Tarifas de dichos servicios, estarán expuestas públicamente a la hora de concretar las citas en cada página correspondiente.

El sistema o pasarela de pago será indicado en CITASTERAPIA.com en cada momento y estará operado por un tercero que será, frente a Usted, el único responsable de su funcionamiento y del tratamiento de sus datos de pago (con independencia de que la pasarela sea accesible o no desde CITASTERAPIA.com). Lea las condiciones de ese tercero antes de aceptar el uso de su sistema de pago.

El impago de cualquier pago debido, cualquiera que sea la causa, (incluyendo, insolvencia, caducidad, insuficiencia de fondos o por alguna otra razón) determinará que CITASTERAPIA.com pueda suspender su acceso o conciliación de sesiones a CITASTERAPIA.com hasta que obtenga un método de pago válido.

Servicio de procesamiento de pago

Los servicios de procesamiento de pago para los usuarios de CITASTERAPIA.com son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el «Acuerdo de servicio de Stripe» («Stripe Services Agreement«). Al aceptar estos términos o seguir operando como usuario en CITASTERAPIA.com, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe de tanto en tanto. Para que CITASTERAPIA.com pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a CITASTERAPIA.com información completa y exacta sobre usted y su negocio, y autoriza a CITASTERAPIA.com a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.

Registro

El registro en CITASTERAPIA.com es necesario para la utilización del área privada así como, en su caso, para la navegación en diversas secciones de CITASTERAPIA.com o para el acceso a ciertas funcionalidades o herramientas de CITASTERAPIA.com. En concreto, los Usuarios podrán registrarse por medio de nombre, Email y contraseña.

La recogida, tratamiento y finalidad del uso de datos personales se regirá por lo establecido al respecto en las presentes Condiciones Legales así como en la Política de privacidad y política de Cookies. Se entenderá y presumirá que los datos incluidos por los Usuarios para poder usar el área privada han sido introducidos directamente por el Usuario, que, por lo tanto, será el único responsable de las manifestaciones falsas e inexactas que realice.

Asimismo, CITASTERAPIA.com podrá habilitar, en su caso, otros medios de registro, en cuyo caso, los Usuarios deberán tener en cuenta si el registro se efectúa directamente por los medios que CITASTERAPIA.com determine en cada momento (por ejemplo, respondiendo a las preguntas que a este efecto se formulen por teléfono o por correo electrónico) o bien por medio de plataformas de terceros, en cuyo caso, Usted tendrá que tener en cuenta las condiciones legales y de privacidad aplicables en tales plataformas que CITASTERAPIA.com no controla.

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Política de privacidad y protección de datos

Para acceder a determinados recursos de CITASTERAPIA.com, los Usuarios deberán proporcionar previamente a CITASTERAPIA.com ciertos datos de carácter personal (los «Datos Personales»). CITASTERAPIA.com tratará los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de privacidad y política de Cookies.

En todo caso, los usuarios garantizan la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniquen a CITASTERAPIA.com o a través de CITASTERAPIA.com, siendo los únicos responsables de sus manifestaciones y de su actualización.

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Se informa que el Sitio Web de CITASTERAPIA.com pone o puede poner a disposición de los Usuarios medios de enlace (como, entre otros, links, banners, botones), directorios y motores de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros.

La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda de y acceso a la información disponible en Internet, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos.

CITASTERAPIA.com no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados.

Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los enlaces.

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CITASTERAPIA.com no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso, uso, calidad o licitud de los contenidos, comunicaciones, opiniones, productos y servicios de los sitios web no gestionados por CITASTERAPIA.com y que sean enlazados en este Sitio Web.

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A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de CITASTERAPIA.com.

El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre CITASTERAPIA.com y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de CITASTERAPIA.com de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidos en dicho sitio web, y viceversa.

Contraseña y acceso a la cuenta

El Usuario que haya creado una cuenta en CITASTERAPIA.com, teniendo acceso a su área privada, deberá mantener el control sobre ella evitando accesos por terceros. Para ello, el Usuario no deberá revelar a nadie ni la contraseña ni los detalles de la cuenta ni del medio de pago asociado.

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Duración del servicio de CITASTERAPIA.com

El registro de usuario para el área privada de CITASTERAPIA.com tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, CITASTERAPIA.com está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales. La terminación del servicio de CITASTERAPIA.com en todo o en parte no obligará a CITASTERAPIA.com a advertirlo previamente a los Usuarios.

El servicio de terapia de psicología, fisioterapia u otro tipo de terapia tendrá la duración que determine el terapeuta o terapeuta derivado de CITASTERAPIA.com en base a parámetros profesionales.

Todo Usuario puede terminar el uso de CITASTERAPIA.com o de sus servicios en cualquier momento.

Modificación de la Relación Contractual

Los Usuarios son conscientes de que CITASTERAPIA.com podrá modificar las presentes Condiciones Legales y la Relación Contractual en cualquier momento sin necesidad de informar de ello a los Usuarios. Los Usuarios deberán consultar periódicamente las Condiciones Legales para conocer su versión aplicable en cada momento.

Políticas de Cancelación o Modificación.

Si el paciente decide cancelar la cita con menos de 24 horas previas al momento de la sesión, se buscará la modificación en fecha de esa cita. Si la cancelación se produce a menos de 12 horas previas al momento de la sesión, será decisión del terapeuta, terapeuta derivado o, en última instancia, de los administradores de CITASTERAPIA.com la cancelación o modificación de la cita. En caso de que se modifique o cancele la cita programada con más de 48 horas previas al momento de la sesión, se reembolsará el 100% del coste ya pagado por el usuario. Si se desea cancelar la cita programada con entre las 48 y 24 horas previas al momento de la sesión, se reembolsará el 90% del coste ya pagado por el usuario.

Propiedad intelectual e industrial

CITASTERAPIA.com por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, el código fuente, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

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Miscelánea

Las presentes Condiciones Legales son la manifestación expresa de la voluntad de las partes en relación con su objeto e invalidan los acuerdos verbales y escritos alcanzados al respecto con anterioridad a su aceptación por el Usuario.

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Ultima modificación: 23 de febrero de 2024

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  • Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
  • Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

CITASTERAPIA.com ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de tus datos personales

  • Identidad del Responsable: Pablo Muñoz J.
  • NIF: 38664651H
  • Dirección: Rúa das Salvadas 41, baixo 15705 Santiago de Compostela (A Coruña)
  • Correo electrónico: hola@citasterapia.com
  • Actividad: Gestión de plataforma online de psicología, fisioterapia u otras terapias.

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de «Usuarios de la web y suscriptores».

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos en CITASTERAPIA.com proceden de:

  • Formulario de contacto.
  • Formulario de subscripción.
  • Comentarios en blog.
  • Formulario de registro de usuario.
  • Datos de usuario.
  • Entrevista y tratamiento Psicológico, Fisioterapia,…

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta web, facilita información de carácter personal entre las que podemos encontrar, su nombre, correo electrónico, IP, teléfono de contacto entre otros. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento, para recopilar, gestionar, utilizar y almacenar a CITASTERAPIA.com, en las condiciones que describe el aviso legal y esta política de privacidad.

En CITASTERAPIA.com existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura:

Formulario de registro de cita: Aquí te solicitamos tu nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico, que necesitamos para poder crear tu área de usuario privada y que puedas acceder a ella así como a todas sus funcionalidades: compra y reserva de servicios, documentación de la terapia y mensajería interna con el/la psicólogo/a. Al mismo tiempo estos datos serán utilizados para comunicaciones automáticas via E-Mail de las acciones realizadas, como por ejemplo: alta como usuario de la plataforma, compra de cupones y bonos, reserva de servicios, alertas de nuevo mensaje interno, etc. Estos datos quedarán ubicados en los servidores de Dinahosting S.L.

Datos de entrevista y tratamiento psicológico, fisioterapéutico u otro: Aquí los datos que se te piden son datos relativos a la salud, tanto psicológica como física. Estos datos son recabados por medio oral o escrito, por cuestionarios y test psicológicos. Estos datos los necesitamos para poder diseñar la terapia y el tratamiento necesario para gestionar las causas por las que contratas el servicio de psicología. De la misma manera que para verificar el optimo desarrollo de la misma. Estos datos estáran ubicados en el servidor de Dinahosting S.L

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que están detalladas en la política de cookies.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, CITASTERAPIA.com será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.

CITASTERAPIA.com, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro.

Principios que aplicaremos a tu información personal

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CITASTERAPIA.com estamos tratando sus datos personales.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Solicitar su rectificación o supresión
  • Solicitar la limitación de su tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión de los mismos, entre otros motivos, que los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CITASTERAPIA.com dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento esté basado en el consentimiento.
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

También la contratación de productos y servicios se basa en el consentimiento que se le solicita y que puede consultar en las condiciones generales.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Algunas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratados por terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, CITASTERAPIA.com comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

  • Dinahosting S.L., con domicilio en Rúa das Salvadas 41, baixo 15705 Santiago de Compostela (A Coruña), NIF/CIF nº B-15805419, presta servicios de hosting.
  • Puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de la compañía en el siguiente enlace: dinahosting.com
  • Asesoría Autónomos Online, SLU (Responsable del Tratamiento), con NIF B55764229, y domicilio social en C/ LLUIS CANALDA, 2, 2º-4ª – 43500 – TORTOSA (TARRAGONA). Presta servicios de gestoría y asesoría a CITASTERAPIA.com, con lo que tratará datos personales de terapeutas, terapeutas derivados y pacientes (los estrictamente necesarios) para la generación de facturas, contratos, presentación de impuestos, etc.

Como se indica en las Condiciones, los menores de edad no podrán usar CITASTERAPIA.com, por lo que deberán abstenerse asimismo de facilitar cualesquiera datos. En cualquier caso CITASTERAPIA.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Navegación

Al navegar por CITASTERAPIA.com se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Utilizamos estos datos para administrar el sitio y recabar información demográfica y estadística sobre el conjunto de clientes.

Secreto y seguridad de los datos

CITASTERAPIA.com se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL (protocolo https). Esto es un protocolo de seguridad en el cual tus datos viajan de manera segura, cifrada y encriptada, en la transmisión de información entre un servidor y un usuario de la web.

Sin embargo, debido a que CITASTERAPIA.com no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por CITASTERAPIA.com, aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.

CITASTERAPIA.com dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de CITASTERAPIA.com, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de CITASTERAPIA.com, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por CITASTERAPIA.com y, en particular de:

La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

  • La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de CITASTERAPIA.com, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
  • Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
  • La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

El usuario indemnizará a CITASTERAPIA.com por los gastos que generara la imputación de CITASTERAPIA.com en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a CITASTERAPIA.com, que quedará exonerado de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios de contacto, suscripción y registro.

Enlaces a sitios web de terceros

CITASTERAPIA.com puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de CITASTERAPIA.com, y que por tanto no son operados por CITASTERAPIA.com. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de CITASTERAPIA.com en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a CITASTERAPIA.com. Podrás revocar tus datos en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Los usuarios podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud escrita, fechada y firmada, con indicación de su nombre, apellidos, domicilio y fotocopia del DNI, que habrán de dirigir a través del correo electrónico hola@citasterapia.com.

De igual modo, el usuario puede cancelar el servicio de comunicaciones automatizadas de CITASTERAPIA.com, de forma que deje de recibir mails automáticos desde nuestra web. Para tal efecto, los E-Mails que reciba tienen un enlace de desubscripción de dicha funcionalidad.

Cambios en la política de privacidad

CITASTERAPIA.com se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, CITASTERAPIA.com no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica a no ser que previamente hayas solicitado información de los servicios de la plataforma. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para la finalidad que se explique en la primera capa informativa de protección de datos que se mostrará debajo, tal y como aconseja en Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Te agradecemos el tiempo invertido en la lectura de esta política de privacidad.

Esta Política de Privacidad fue actualizada el día 23 de octubre de 2022 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Términos y Condiciones

Para contratar los servicios, el CLIENTE deberá aceptar previamente las siguientes Condiciones marcando la casilla «He leído y acepto las condiciones». El CLIENTE no podrá utilizar los servicios si no acepta las Condiciones.

El CLIENTE no podrá utilizar los servicios y no podrá aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:

  • No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con CITASTERAPIA.com.
  • No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes españolas.

La aceptación de las Condiciones de Venta, suponen la aceptación expresa del Aviso Legal y condiciones generales de uso, así como de la Política de privacidad de CITASTERAPIA.com.

¿En qué consiste CITASTERAPIA.com?

citasterapia.com es una plataforma online, accesible por medio de ordenadores conectados a internet o desde aplicaciones móviles, que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de realizar terapia psicológica en formato online y/o presencial, terapia del área de la fisioterapia y otro tipo de terapias.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

REUNIDOS:

De una parte los administradores de CITASTERAPIA.com, en concreto Pablo Muñoz J. con NIF 38664651H, domicilio a efectos de notificación en Rúa das Salvadas 41, baixo 15705 Santiago de Compostela (A Coruña), en Adelante el PROVEEDOR o CITASTERAPIA.com

De otra parte, la persona física cuyos datos de registro figuran en el formulario de registro de los servicios ofrecidos en CITASTERAPIA.com, en adelante el CLIENTE o USUARIO.

EXPONEN:

Que CITASTERAPIA.com, es una plataforma de online que provee al cliente de servicios psicológicos, de fisioterapia y otro tipo de terapias.

Que el cliente es mayor de edad y tiene capacidad legal de obrar plenamente para usar los servicios que ofrece CITASTERAPIA.com.

Que las partes están interesadas en realizar el presente contrato de prestación de servicios psicológicos, de fisioterapia u otros y uso de la plataforma Online.

En base a las siguientes clausulas:

1. Objeto del contrato.

El objeto del presente contrato es la realización de un tratamiento psicológico, fisioterapéutico u otro tipo de terapia, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.

2. Términos y condiciones generales y específicos de la prestación de servicios

2.1. Obligaciones del PROVEEDOR.

  • El PROVEEDOR prestará los Servicios de conformidad con los términos y condiciones recogidos en el presente Contrato. A tal efecto, los técnicos del PROVEEDOR deberán prestar colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente Contrato.
  • El PROVEEDOR declara que ostenta todos los derechos de propiedad sobre CITASTERAPIA.com
  • El PROVEEDOR responderá de la calidad del SERVICIO con la diligencia exigible al mismo.

2.2. Obligaciones del CLIENTE.

  • El CLIENTE es el único responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.
  • El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los términos del presente Contrato y a un uso del mismo dentro de la buena fe y uso para el que ha sido contratado.
  • El CLIENTE vendrá obligado a abonar las cantidades recogidas en la cláusula Tercera.
  • El PROVEEDOR no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CLIENTE de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.
  • SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA), DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR CITASTERAPIA.COM Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

3. Cuestiones relativas al pago de honorarios.

  1. La asistencia se realiza mediante el pago de un honorario por sesión, ya sea por sesión individual o bonos de 5 y 10 sesiones, conforme a los precios publicados en la página www.citasterapia.com
  2. Para otros servicios como terapia por mail o consulta por mail, los pagos se ajustarán a los precios publicados en la página citasterapia.com o en su defecto los determinados por los administradores de la plataforma.
  3. com, pone a su disposición diferentes médios de pago, para adaptarse a sus necesidades.

Medios de pago disponibles:

PAGO CON TARJETA: por pasarela de pago STRIPE. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por CITASTERAPIA.com. Pague con su Tarjeta VISA o MASTERCARD de forma segura a través de la pasarela de pago de Stripe. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de la Entidad bancaria/financiera para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que se realiza en la pasarela del banco de forma segura.

Servicio de procesamiento de pago de Stripe

Los servicios de procesamiento de pago para los usuarios de CITASTERAPIA.com son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el «Acuerdo de servicio de Stripe» («Stripe Services Agreement«). Al aceptar estos términos o seguir operando como usuario en CITASTERAPIA.com, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe de tanto en tanto. Para que CITASTERAPIA.com pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a CITASTERAPIA.com información completa y exacta sobre usted y su negocio, y autoriza a CITASTERAPIA.com a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.

PAGO EN EFECTIVO: Podrá pagar en efectivo siempre y cuando la consulta sea presencial.

PAGO EN BIZUM: Podrá pagar a través de la aplicación BIZUM, indicando fecha y hora de la consulta con su nombre en el asunto del pago, al número de teléfono que se le especifique en el correo de confirmación de cita.

4. Duración del contrato.

Este contrato entrará en vigor desde la solicitud de la primera consulta y tendra una duración indefinida, pudiendo darse por finalizado en los siguientes casos:

  • Por mutuo acuerdo entre las partes.
  • Por parte de CITASTERAPIA.com, cuando se haya finalizado el objeto del mismo, esto es, la finalización del tratamiento.
  • Cuando el cliente de forma unilateral consideré a alcanzado un nivel de mejoría suficiente como para no necesitar el servicio.
  • Cuando el cliente desee contactar con otro psicólogo o hacer otra terapia.

5. Propiedad intelectual.

Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de CITASTERAPIA.com y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web están protegidos por la Ley

CITASTERAPIA.com no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de los mismos.

El Usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

CITASTERAPIA.com velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su página Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

6. Responsabilidad.

Salvo disposición legal en sentido contrario, CITASTERAPIA.com no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, CITASTERAPIA.com también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • com aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio o producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. CITASTERAPIA.com pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • com no se hará responsable del mal uso de los productos o servicios que hayan sido utilizados por el Usuario.
  • En general, CITASTERAPIA.com no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CITASTERAPIA.com dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. CITASTERAPIA.com pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

7. Protección de datos

Para acceder a determinados recursos de CITASTERAPIA.com, los Usuarios deberán proporcionar previamente a CITASTERAPIA.com ciertos datos de carácter personal (los «Datos Personales»). CITASTERAPIA.com tratará los Datos Personales con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de privacidad, política de Cookies y/o documento de Protección de Datos de CITASTERAPIA.com. En caso de que desee leer éste último, deberá enviar un correo con su intención a rgpd@citasterapia.com

En todo caso, los usuarios garantizan la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniquen a CITASTERAPIA.com o a través de CITASTERAPIA.com, siendo los únicos responsables de sus manifestaciones y de su actualización.

8. Confidencialidad.

CITASTERAPIA.com guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de 5 años a contar desde la finalización del servicio

Las claves de acceso a la CITASTERAPIA.com pertenecen exclusivamente al CLIENTE, el cliente crea sus propias claves que CITASTERAPIA.com no conoce. El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las mismas, así como a mantenerlas en secreto, no responsabilizándose CITASTERAPIA.com del mal uso que el CLIENTE pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los daños que se puedan ocasionar por dicha circunstancia. Asimismo, el CLIENTE deberá́ comunicar a CITASTERAPIA.com, la pérdida, robo o cualquier incidencia de las claves de acceso a efectos de que CITASTERAPIA.com, las desactive e inhabilite, y el proporcionar o permitir la creación, en su caso, una nueva clave al CLIENTE, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados.

9. Ley aplicable y jurisdicción.

La Relación Contractual se regirá por la ley española.

Salvo en los supuestos de consumidores, incluidos los Clientes que tengan esa consideración, que seguirán lo dispuesto en la Ley, los Usuarios y CITASTERAPIA.com se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.

CONSENTIMIENTO INFORMADO DE LA TERAPIA

Esta documentación ha sido elaborada conforme a las previsiones contenidas en la Ley General de Sanidad (14/1986 de 25 de Abril) y la Ley 41/2002 de 14 de Noviembre, reguladora ésta última de los derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

CUESTIONES RELATIVAS A LAS CARACTERÍSTICAS DEL TRATAMIENTO

  1. Se realizará un tratamiento psicológico, fisioterapéutico u otro tipo de terapia, la cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.
  2. El abordaje terapéutico será el adecuado a cada situación clínica y se inscribe dentro del marco de la psicoterapia basada en la evidencia, fisioterapia o del tipo de terapia solicitado. Se hará por medio de estrategias terapéuticas: ejercicios para casa, lecturas, cuestionarios, registros y cualquier otro medio que se adecue al objetivo de la intervención.
  3. Los resultados de la terapia dependen de varios factores, entre ellos un papel activo de su parte. Para lograr aumentar la probabilidad de lograr los resultados esperados, es necesario que siga las indicaciones y practique fuera de las sesiones .
  4. La terapia psicológica, fisiológica u otras tienen al mismo tiempo beneficios y riesgos. En el proceso terapéutico con frecuencia es necesario hablar o enfrentar aspectos dolorosos, los riesgos pueden incluir la posibilidad de sentir sensaciones desagradables o incómodas, como por ejemplo, malestar, ansiedad, tristeza, rabia o frustración, entre otras. Sin embargo, las terapias psicológicas que están basadas en evidencia han demostrado en múltiples estudios de investigación que tienen efectos beneficiosos para las personas que llevan a cabo el proceso y cumplen con las indicaciones. La terapia psicológica puede producir una reducción importante de malestar psicológico y emocional, y además ayudar a aumentar los niveles generales de satisfacción en la vida y en las relaciones interpersonales, así como el nivel de autoconocimiento y consciencia vital. Además, puede ayudarle a través de herramientas concretas a afrontar nuevas situaciones y tener un mejor manejo de fuentes de tensión o de estrés y generar estrategias efectivas de solución de problemas.
  5. SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA), CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

CUESTIONES RELATIVAS A LA DURACIÓN Y MODALIDAD DEL TRATAMIENTO

  1. El tratamiento se llevara a cabo con una determinada periodicidad indicada por el profesional tratante. Las consultas tienen una duración promedio de 45 – 60 minutos, pudiendo haber variaciones según lo que acontezca en su transcurso.
  2. El plazo del tratamiento será el que el profesional juzgue necesario de acuerdo a la problemática que ha generado el tratamiento.
  3. La ausencia a dos sesiones seguidas sin que medie aviso efectivo por parte del paciente, será interpretada como un abandono del tratamiento.

CUESTIONES RELATIVAS AL PAGO DE HONORARIOS

  1. La asistencia se realiza mediante el pago de un honorario por sesión, ya sea por sesión individual o bonos de 5 y 10 sesiones, conforme a los precios publicados en la página www.citasterapia.com
  2. Para otros servicios como terapia por mail o consulta por mail, los pagos se ajustarán a los precios publicados en la página citasterapia.com o a los que los administradores de CITASTERAPIA.com consideren.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE CITAS
Si el paciente decide modificar la cita con menos de 24 horas previas al momento de la sesión, se buscará la modificación en fecha de esa cita. Si el paciente decide cancelar la cita con menos de 24 horas previas al momento de la sesión, se le dará la oportunidad de modicarla en fecha o devolverle en 90% del precio abonado de la sesión o por abonar.

Si la modificación se produce a menos de 12 horas previas al momento de la sesión, será decisión del terapeuta, terapeuta derivado o, en última instancia, de los administradores de CITASTERAPIA.com la cancelación o modificación de la cita. Si la cancelación se produce a menos de 12 horas previas al momento de la sesión, será decisión del terapeuta, terapeuta derivado o, en última instancia, de los administradores de CITASTERAPIA.com el reembolso parcial del 90% del precio abonado de la sesión o por abonar o el total del 100%.

En caso de que se modifique la cita programada con más de 48 horas previas al momento de la sesión, se podrá realizar sin problema alguno. Si se desea cancelar la cita programada con más de 48 horas previas al momento de la sesión, se reembolsará el 98% del coste ya pagado por el usuario.

CUESTIONES RELATIVAS A LA EVOLUCIÓN DEL TRATAMIENTO

  1. El tratamiento podrá ser interrumpido en forma unilateral por el paciente en el momento en que lo considere oportuno, informando de esta decisión al profesional tratante, quien evaluará si esta interrupción puede ser perjudicial para el mismo o para terceros. Reservándose el derecho de notificar a quien considere responsable.
  2. Se garantiza la confidencialidad, respecto a la información recibida por el paciente, cuyo límite solo podrá ser vulnerado con causa justa de acuerdo a lo establecido en el código de ética del ejercicio de la profesión.

CUESTIONES RELATIVAS A LA CUSTODIA DE DATOS CLÍNICOS.

La historia clínica será custodiada en la base de datos, por 5 años desde el inicio del tratamiento., tal y como exige la ley anteriormente citada.

He leído la información que ha sido explicada en cuanto al consentimiento. He tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre mi valoración y tratamiento.

Consiento que se me aplique el tratamiento que se me ha explicado de forma suficiente y comprensible. Entiendo que tengo el derecho de rehusar parte o todo el tratamiento en cualquier momento.

Entiendo mi plan de tratamiento y consiento en ser tratado por los psicólogos generales sanitarios, fisioterapeutas u otros profesionales terapeutas o derivados que conformar el equipo de profesionales de CITASTERAPIA.com. Y entiendo que puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento del tratamiento.

Declaro haber facilitado de manera leal y verdadera los datos sobre estado físico y salud de mi persona que pudiera afectar a los tratamientos que se me van a realizar.

Asimismo decido, dentro de las opciones clínicas disponibles, dar mi conformidad, libre, voluntaria y consciente a los tratamientos que se me han informado.

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